微信买双色球中500万被退款 腾讯回应了
2014/7/9 22:15:40 来源:驱动之家
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        今日,有媒体报道称,一位广州的用户通过微信投注的双色球号码中得500万元大奖,开奖后被告知投注失败已经退款。腾讯公司获知此消息后,立即与用户进行了联系并展开调查,同时对该交易记录进行了保全。经查实该报道与事实不符。

腾讯表示,由于彩票系统出现延迟,导致出票失败,退款通知未能及时推送。据用户投注号码,即便交易成功,中奖金额为5元,所谓500万元说法不实

腾讯声明如下

6月22日 07:58 用户购买2014070期双色球彩票28元,复式投注,投注号码为08 10 14 15 18 24 31 | 04 07。由于彩票系统出现延迟,导致出票失败,退款通知未能及时推送;

6月22日 21:30 中国电脑福利彩票“双色球”2014070期开奖结果为01 07 09 19 28 29 | 07,如投注成功,该用户中得六等奖,奖金5元,并非报道所称的500万;

6月24日 18:24用户收到系统推送的退款通知;

由于我们彩票系统延迟造成的损失,我们深感抱歉。根据我们一贯的规则和对用户的承诺,无论涉及的奖项金额有多大,因系统问题导致的损失,我们都将发放与中奖金额等额的补偿金。工作人员将尽快把相关款项返还给此次事件中的用户。同时我们欢迎所有遇到问题的彩票用户,通过以下任何一种方式与我们联系,我们一定会尽快帮助大家解决问题。

1、在线客服QQ:40012345;

2、客服热线:400-788-18181;

3、微信投诉:直接在“彩票-玩转世界杯”帐号(w-caipiao)文字输入“投诉”进行反馈。


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